A Sociedade Comercial C Santos tem uma falha de mercado face à concorrência de mercado. Neste momento, todas as suas concorrentes directas, sejam elas por marcas automóveis, ou por grupos económicos destinados a fins comerciais no ramo automóvel, estão inseridos nas redes sociais.
Procuramos então chegar junto dos nossos consumidores, complementando a nossa falha de mercado. Pretende-se atingir novos mercados, públicos diferentes e explorar segmentos até aqui desajustados ou não trabalhados.
Para tal estableceu-se fases diferentes de introdução às redes socias, sendo elas: